Klachten over een product

Iedereen weet hoe vervelend het is om een product te ontvangen wat niet voldoet aan de verwachtingen. Je kan het product niet gebruiken terwijl je hier wel op had gerekend. Tegenwoordig wordt dit heel gemakkelijk gemaakt voor de consument. Het product kan retour. De klant krijgt het geld terug. Omdat er afspraken zijn gemaakt over wat wel en niet retour wordt gestuurd, komen niet alle producten retour die jullie als klacht melden bij ons. Toch zijn het vervelende voorvallen die wij willen voorkomen door het product te verbeteren en daarvoor hebben wij informatie nodig.

In deze PDF, Klachten over een product, staat beknopt weergegeven wat wij nodig hebben om een klacht op te lossen en wat wij met deze informatie doen.

« Nieuws overzicht